員(yuan)工(gong)分(fen)享(xiang)之二(er)：楊金(jin)堃

2017年是公司鞏固提升年，也是我(wo)們(men)(men)(men)(men)展(zhan)示(shi)才(cai)華，創(chuang)造自身價值的(de)一年，咱們(men)(men)(men)(men)保安工作性質與(yu)其他行業不同，我(wo)們(men)(men)(men)(men)工作派駐(zhu)在客戶(hu)單位，如何服務客戶(hu)如何服務客戶(hu)單位的(de)客戶(hu)，這都是我(wo)們(men)(men)(men)(men)需要(yao)(yao)認(ren)真考慮的(de)。我(wo)覺得(de)：第(di)一：我(wo)們(men)(men)(men)(men)要(yao)(yao)愛崗(gang)敬業，第(di)二：我(wo)們(men)(men)(men)(men)要(yao)(yao)有服務意(yi)識(shi)；第(di)三，工作要(yao)(yao)積極主動(dong)，第(di)四：認(ren)真負責，第(di)五(wu)：要(yao)(yao)有團隊意(yi)識(shi)。

首(shou)先我(wo)想(xiang)談的是愛崗(gang)(gang)敬業，我(wo)認為愛崗(gang)(gang)敬業就是熱(re)愛自己(ji)的工(gong)作崗(gang)(gang)位，熱(re)愛本職(zhi)工(gong)作，用一種嚴肅認真，勤勤懇(ken)懇(ken)，忠于職(zhi)守，盡職(zhi)盡責的工(gong)作精神和工(gong)作作風去面對(dui)自己(ji)的工(gong)作。2009年春晚(wan)有(you)個(ge)小品叫《吉祥三寶》，中有(you)段經典臺詞：“我(wo)(wo)(wo)(wo)的(de)工作(zuo)(zuo)不一(yi)(yi)般，我(wo)(wo)(wo)(wo)為(wei)業主安(an)全來(lai)(lai)把關，要問我(wo)(wo)(wo)(wo)是(shi)(shi)哪一(yi)(yi)個(ge)，頂天立(li)地(di)一(yi)(yi)保(bao)(bao)安(an)，我(wo)(wo)(wo)(wo)驕(jiao)傲！”作(zuo)(zuo)為(wei)保(bao)(bao)安(an)的(de)我(wo)(wo)(wo)(wo)們(men)，平時在上(shang)班的(de)時候(hou)可能會(hui)被(bei)很(hen)多人(ren)認(ren)為(wei)是(shi)(shi)看(kan)大(da)(da)門的(de)，社會(hui)地(di)位(wei)低，被(bei)人(ren)瞧(qiao)不起。甚至有(you)親戚朋友問你在做什么(me)(me)職業，都羞于開(kai)口，從(cong)內心(xin)深處有(you)一(yi)(yi)種(zhong)自(zi)卑感。但(dan)是(shi)(shi)我(wo)(wo)(wo)(wo)并不這么(me)(me)認(ren)為(wei)，因為(wei)工作(zuo)(zuo)沒有(you)卑賤之分(fen)。保(bao)(bao)安(an)，保(bao)(bao)安(an)，保(bao)(bao)一(yi)(yi)方平安(an)，正是(shi)(shi)有(you)我(wo)(wo)(wo)(wo)們(men)的(de)默默付(fu)出辛勤工作(zuo)(zuo)，才換來(lai)(lai)了客(ke)戶單位(wei)的(de)安(an)全運作(zuo)(zuo)，我(wo)(wo)(wo)(wo)們(men)讓犯罪(zui)分(fen)子望而卻步！我(wo)(wo)(wo)(wo)們(men)是(shi)(shi)客(ke)戶單位(wei)的(de)守護(hu)神(shen)！當我(wo)(wo)(wo)(wo)們(men)穿上(shang)保(bao)(bao)安(an)制服站在崗位(wei)上(shang)，走在大(da)(da)街上(shang)，我(wo)(wo)(wo)(wo)們(men)是(shi)(shi)城市一(yi)(yi)道亮麗的(de)風景(jing)線，這份工作(zuo)(zuo)給我(wo)(wo)(wo)(wo)們(men)帶來(lai)(lai)了自(zi)豪感和榮(rong)譽感！

第二點就是(shi)(shi)(shi)服(fu)務(wu)(wu)意識，指的(de)(de)(de)是(shi)(shi)(shi)我(wo)(wo)(wo)(wo)們自覺做(zuo)好服(fu)務(wu)(wu)工作(zuo)的(de)(de)(de)一(yi)種(zhong)觀(guan)念(nian)和(he)(he)愿(yuan)望，它發(fa)自服(fu)務(wu)(wu)人(ren)員的(de)(de)(de)內(nei)心。對于這點讓我(wo)(wo)(wo)(wo)記憶深刻的(de)(de)(de)是(shi)(shi)(shi)當(dang)(dang)時(shi)在(zai)(zai)我(wo)(wo)(wo)(wo)們中(zhong)國(guo)銀(yin)(yin)行(xing)(xing)二樓辦公區域上班(ban)，有(you)(you)(you)位客(ke)(ke)戶(hu)(hu)要進(jin)入辦公區，當(dang)(dang)時(shi)客(ke)(ke)戶(hu)(hu)單位有(you)(you)(you)規定進(jin)出二樓要登記。他(ta)(ta)(ta)(ta)當(dang)(dang)時(shi)不知道(dao)要找誰，去哪個樓層，我(wo)(wo)(wo)(wo)肯定不能讓他(ta)(ta)(ta)(ta)進(jin)，他(ta)(ta)(ta)(ta)就不愿(yuan)意了(le)(le)和(he)(he)我(wo)(wo)(wo)(wo)吵起來(lai)(lai)，罵(ma)我(wo)(wo)(wo)(wo)是(shi)(shi)(shi)小保(bao)安說我(wo)(wo)(wo)(wo)不就是(shi)(shi)(shi)一(yi)看(kan)(kan)大(da)(da)門(men)的(de)(de)(de)嘛。當(dang)(dang)時(shi)我(wo)(wo)(wo)(wo)很(hen)冷靜，沒有(you)(you)(you)和(he)(he)他(ta)(ta)(ta)(ta)爭吵，我(wo)(wo)(wo)(wo)說同志你(ni)是(shi)(shi)(shi)來(lai)(lai)辦事的(de)(de)(de)，我(wo)(wo)(wo)(wo)們有(you)(you)(you)我(wo)(wo)(wo)(wo)們的(de)(de)(de)職責，你(ni)要找誰，把號碼(ma)給我(wo)(wo)(wo)(wo)我(wo)(wo)(wo)(wo)幫您去聯系，讓他(ta)(ta)(ta)(ta)下來(lai)(lai)接您！最后聯系上了(le)(le)他(ta)(ta)(ta)(ta)要找的(de)(de)(de)人(ren)，問(wen)題(ti)得到了(le)(le)圓(yuan)滿解決(jue)，當(dang)(dang)時(shi)在(zai)(zai)場的(de)(de)(de)還(huan)有(you)(you)(you)位同事，后來(lai)(lai)和(he)(he)我(wo)(wo)(wo)(wo)說，像他(ta)(ta)(ta)(ta)這種(zhong)人(ren)干嘛給他(ta)(ta)(ta)(ta)好臉色！他(ta)(ta)(ta)(ta)這樣出言不遜，你(ni)怎么(me)也(ye)不還(huan)嘴。我(wo)(wo)(wo)(wo)當(dang)(dang)時(shi)就想把客(ke)(ke)戶(hu)(hu)的(de)(de)(de)問(wen)題(ti)解決(jue)了(le)(le)，我(wo)(wo)(wo)(wo)們是(shi)(shi)(shi)服(fu)務(wu)(wu)銀(yin)(yin)行(xing)(xing)的(de)(de)(de)！銀(yin)(yin)行(xing)(xing)是(shi)(shi)(shi)服(fu)務(wu)(wu)客(ke)(ke)戶(hu)(hu)的(de)(de)(de)，他(ta)(ta)(ta)(ta)是(shi)(shi)(shi)來(lai)(lai)銀(yin)(yin)行(xing)(xing)辦事的(de)(de)(de)是(shi)(shi)(shi)銀(yin)(yin)行(xing)(xing)的(de)(de)(de)客(ke)(ke)戶(hu)(hu)，我(wo)(wo)(wo)(wo)們在(zai)(zai)崗位上我(wo)(wo)(wo)(wo)們代表的(de)(de)(de)是(shi)(shi)(shi)保(bao)安集團，如果和(he)(he)他(ta)(ta)(ta)(ta)爭和(he)(he)他(ta)(ta)(ta)(ta)吵，既影響了(le)(le)大(da)(da)廳秩序可能還(huan)會把事鬧(nao)大(da)(da)，到時(shi)候影響了(le)(le)銀(yin)(yin)行(xing)(xing)也(ye)影響了(le)(le)公司的(de)(de)(de)形象，為(wei)了(le)(le)工作(zuo)自己(ji)受(shou)點委屈不算什(shen)么(me)，領導看(kan)(kan)得見，同樣客(ke)(ke)戶(hu)(hu)單位也(ye)能看(kan)(kan)得見。

第(di)三點，認真負責。說起來簡單，一天一個(ge)月做起來容易(yi)年復一年的堅(jian)持下(xia)來可就不(bu)簡單了，特別是我們保安這一行的特殊性，容不(bu)得半(ban)點馬虎(hu)大意，記(ji)得有一次我在下(xia)班前最后一次對工作區域內進行巡查時，發現停在ATM機附(fu)近一輛(liang)汽車自(zi)燃了，濃(nong)煙滾滾。我急忙跑到(dao)銀行大(da)廳，拿起滅火器與同事前去滅火。當時因(yin)為火勢(shi)較大(da)，我的(de)頭(tou)發都給燒焦了，5分鐘后(hou)才徹底地(di)控制(zhi)住(zhu)了火(huo)勢，因發(fa)(fa)現及(ji)時(shi)，處理果(guo)(guo)斷，沒有(you)造成更大(da)(da)的(de)火(huo)災。如果(guo)(guo)我那(nei)(nei)次(ci)不(bu)按規定(ding)去巡查，就(jiu)(jiu)發(fa)(fa)現不(bu)了，那(nei)(nei)后(hou)果(guo)(guo)就(jiu)(jiu)不(bu)堪(kan)設想，事后(hou)有(you)人問我：“那(nei)(nei)么大(da)(da)的(de)火(huo)，把(ba)你(ni)頭發(fa)(fa)都燒(shao)焦(jiao)了，看(kan)你(ni)滅火(huo)的(de)時(shi)候奮不(bu)顧身的(de)向(xiang)前，你(ni)就(jiu)(jiu)不(bu)怕把(ba)你(ni)自己(ji)燒(shao)傷啊”怕，我當然怕，但是我更怕火(huo)勢擴(kuo)大(da)(da)燒(shao)到ATM機引起電路起火，給銀行(xing)造(zao)成(cheng)更大的(de)損(sun)失(shi)。我是一名保安，我的(de)職責就是保衛客戶單(dan)位的(de)安全(quan)，客戶單(dan)位有(you)危險(xian)，我們保安不上前(qian)(qian)誰(shui)去上前(qian)(qian)！

第四點工(gong)作(zuo)(zuo)積(ji)極主動(dong)，平時對公司領(ling)導客戶單位(wei)領(ling)導安排(pai)的(de)各(ge)項任務，“高標準、嚴(yan)要求”執(zhi)行到(dao)位(wei)。把日(ri)常的(de)工(gong)作(zuo)(zuo)作(zuo)(zuo)為一項事業，飽(bao)含激情的(de)投入(ru)工(gong)作(zuo)(zuo)，在平凡(fan)的(de)崗位(wei)上積(ji)極進取(qu)、奮發(fa)有(you)為；在工(gong)作(zuo)(zuo)中(zhong)做個有(you)心人，從“要我做”到(dao)“我要做”不要事事讓領(ling)導交代，做到(dao)心中(zhong)有(you)責、眼(yan)中(zhong)有(you)事、手中(zhong)有(you)活(huo)；在工(gong)作(zuo)(zuo)中(zhong)不要計較得(de)失，敢(gan)于吃苦、勇于擔當。

第五(wu)就(jiu)是團(tuan)(tuan)隊意識，我(wo)(wo)(wo)們團(tuan)(tuan)隊就(jiu)是一個大(da)家庭，所有(you)的(de)(de)(de)(de)隊員(yuan)都(dou)(dou)要(yao)以這(zhe)個家的(de)(de)(de)(de)利益為優先，為企業創造出更好(hao)(hao)(hao)的(de)(de)(de)(de)成績。作(zuo)為保(bao)安(an)，我(wo)(wo)(wo)們一般最小的(de)(de)(de)(de)隊伍也(ye)有(you)三到(dao)四個人(ren)，一個人(ren)做(zuo)的(de)(de)(de)(de)好(hao)(hao)(hao)不為好(hao)(hao)(hao)，一個隊做(zuo)的(de)(de)(de)(de)好(hao)(hao)(hao)才(cai)(cai)叫好(hao)(hao)(hao)！只有(you)整個隊做(zuo)好(hao)(hao)(hao)了(le)(le)，才(cai)(cai)能(neng)得到(dao)客(ke)戶單位的(de)(de)(de)(de)認可，才(cai)(cai)能(neng)為公司爭取更多(duo)的(de)(de)(de)(de)利益，獲得這(zhe)么多(duo)榮(rong)譽，我(wo)(wo)(wo)倍感惶恐和(he)榮(rong)幸，我(wo)(wo)(wo)只是做(zuo)了(le)(le)本職應盡的(de)(de)(de)(de)工作(zuo)，就(jiu)被(bei)評選(xuan)為公司的(de)(de)(de)(de)先進個人(ren)，這(zhe)是領導(dao)對我(wo)(wo)(wo)們工作(zuo)的(de)(de)(de)(de)支持和(he)鼓勵。其實(shi)，我(wo)(wo)(wo)們身邊還(huan)有(you)很多(duo)人(ren)，盡心(xin)竭力，默默無聞地奉獻自己的(de)(de)(de)(de)光和(he)熱。比(bi)如臺下的(de)(de)(de)(de)很多(duo)同事們，比(bi)我(wo)(wo)(wo)工作(zuo)用(yong)心(xin)，比(bi)我(wo)(wo)(wo)能(neng)力強的(de)(de)(de)(de)大(da)有(you)人(ren)在，這(zhe)些人(ren)都(dou)(dou)是我(wo)(wo)(wo)們學習的(de)(de)(de)(de)榜(bang)樣。

千淘(tao)萬漉(lu)雖辛苦，吹盡(jin)狂(kuang)沙(sha)始(shi)到(dao)金。我認(ren)為不管你從事哪個行業(ye)，你做(zuo)什么工(gong)作，只要(yao)認(ren)認(ren)真真工(gong)作，踏(ta)踏(ta)實實做(zuo)人，有付出就會有回報！2017年讓我們緊跟公司的發展步伐和戰略部署，“擼起袖子加油干”為保安集團增光添彩！（文章節選自楊金堃在表彰會上的發言）