10月(yue)21日下午，乘客(ke)黃先生來到合肥軌(gui)道(dao)二號線三(san)里街站(zhan)(zhan)，為(wei)站(zhan)(zhan)內的全(quan)體員工送(song)上了一面錦旗，而(er)這一面錦旗源(yuan)于一次特殊的出站(zhan)(zhan)。

  黃先(xian)(xian)生(sheng)，因(yin)身體原因(yin)，每(mei)日都需要(yao)隨(sui)身佩戴導尿(niao)管坐著輪(lun)椅(yi)出(chu)行(xing)。今(jin)年7月某日，三里街(jie)站(zhan)(zhan)內(nei)的(de)無障(zhang)礙(ai)電(dian)梯突發故障(zhang)，造成(cheng)很多乘客的(de)出(chu)行(xing)不便(bian)，而在三里街(jie)下(xia)車的(de)黃先(xian)(xian)生(sheng)也遇到(dao)了這一(yi)難題。就在黃先(xian)(xian)生(sheng)為如(ru)何(he)解決出(chu)站(zhan)(zhan)問題煩惱(nao)時，正在站(zhan)(zhan)臺巡(xun)邏的(de)合肥保安(an)集團安(an)檢員(yuan)發現(xian)這一(yi)情況，立馬上前詢(xun)問，并用對講(jiang)機聯系站(zhan)(zhan)內(nei)的(de)其他隊員(yuan)。隨(sui)后，一(yi)幕暖心的(de)畫面呈現(xian)在我們(men)的(de)眼(yan)前，幾(ji)個地(di)鐵安(an)檢小伙(huo)子們(men)，用雙手將黃先(xian)(xian)生(sheng)從站(zhan)(zhan)臺抬到(dao)了出(chu)站(zhan)(zhan)口。

 “這(zhe)是(shi)這(zhe)個(ge)夏(xia)天，我遇(yu)見的(de)最美好的(de)事情，我們合肥地鐵(tie)的(de)安檢員有這(zhe)樣的(de)服務意識，真令(ling)人放心(xin)。”黃(huang)先生感(gan)謝的(de)說道。

  不止是這一次特殊的出站(zhan)(zhan)(zhan)經歷(li)，黃先生每一次從三里街站(zhan)(zhan)(zhan)進出站(zhan)(zhan)(zhan)時，站(zhan)(zhan)(zhan)內的站(zhan)(zhan)(zhan)務(wu)員(yuan)、警務(wu)員(yuan)、安檢員(yuan)都會熱(re)情地為他提(ti)供貼心的服務(wu)，這給(gei)他的乘軌出行帶來了(le)極大的便利(li)。

  然(ran)而，看似平凡的貼心服(fu)(fu)(fu)(fu)務(wu)(wu)(wu)(wu)背后(hou)，是每一位(wei)合(he)肥地鐵安(an)檢員的努力(li)。自2016承擔(dan)合(he)肥軌道(dao)(dao)安(an)檢安(an)保(bao)任務(wu)(wu)(wu)(wu)以來，合(he)肥保(bao)安(an)集(ji)團(tuan)一直(zhi)秉承著“五心服(fu)(fu)(fu)(fu)務(wu)(wu)(wu)(wu)，微笑安(an)檢”的服(fu)(fu)(fu)(fu)務(wu)(wu)(wu)(wu)宗旨，服(fu)(fu)(fu)(fu)務(wu)(wu)(wu)(wu)于乘軌出行的合(he)肥市民們。今年8月(yue)起，在軌道(dao)(dao)運(yun)營分(fen)公司安(an)全(quan)監察處的組織指導下，合(he)肥保(bao)安(an)集(ji)團(tuan)積(ji)極開展(zhan)服(fu)(fu)(fu)(fu)務(wu)(wu)(wu)(wu)質(zhi)(zhi)量再提升專項活動(dong)，做到了全(quan)站、全(quan)線都用一個聲音(yin)說話，一個步(bu)調安(an)檢，并通過增(zeng)加軍人、殘障人士優先乘車、孕婦手(shou)檢等(deng)人性(xing)化服(fu)(fu)(fu)(fu)務(wu)(wu)(wu)(wu)，切(qie)實增(zeng)強了“五心服(fu)(fu)(fu)(fu)務(wu)(wu)(wu)(wu)，微笑安(an)檢”的服(fu)(fu)(fu)(fu)務(wu)(wu)(wu)(wu)理念(nian)入(ru)腦入(ru)心，對(dui)比(bi)(bi)七年同月(yue)分(fen)析(xi)投訴比(bi)(bi)例，整體下降(jiang)20%，百萬乘客有效投訴率僅0.03%，真正實現了安(an)檢服(fu)(fu)(fu)(fu)務(wu)(wu)(wu)(wu)質(zhi)(zhi)量再提升。