加快金融(rong)外包發展，促進產業(ye)轉型升(sheng)級

打(da)造業內一流的“安(an)徽建金”金融(rong)服務外包(bao)品牌

公司(si)概況

安徽建金信(xin)息技術有限責任公(gong)司(si)（簡稱安徽建金）是一家(jia)專(zhuan)注于從事金融服務(wu)外包的(de)公(gong)司(si)，注冊資本5000萬(wan)元，是由北京建銀金融科技(ji)有限責任公(gong)司于(yu)2013年2月創立，2017年(nian)初由合肥保安集(ji)團(tuan)有限公(gong)(gong)司收(shou)購成為集(ji)團(tuan)旗(qi)下全資子公(gong)(gong)司。公(gong)(gong)司經營實(shi)行股東會(hui)領(ling)導下的總經理負(fu)責制。公(gong)(gong)司機構(gou)設置完善，業(ye)務運(yun)作(zuo)規范，下設運(yun)營部、計財部、市場部、服(fu)(fu)務管理部、城市服(fu)(fu)務中心，實(shi)施對服(fu)(fu)務體系(xi)的整體運(yun)作(zuo)與管理。

安(an)徽建金(jin)致力于為(wei)(wei)客戶(hu)提供專業(ye)(ye)服(fu)務(wu)(wu)，成(cheng)為(wei)(wei)金(jin)融(rong)服(fu)務(wu)(wu)外(wai)包行(xing)業(ye)(ye)的(de)(de)引領(ling)者。經過多(duo)年的(de)(de)發(fa)展和積(ji)累，安(an)徽建金(jin)已經具(ju)備了金(jin)融(rong)服(fu)務(wu)(wu)外(wai)包的(de)(de)核心競爭(zheng)力，并成(cheng)為(wei)(wei)業(ye)(ye)內一流(liu)的(de)(de)金(jin)融(rong)外(wai)包服(fu)務(wu)(wu)供應商。

核心業(ye)務

安徽建金目前主營業務(wu)為(wei)自助(zhu)設(she)(she)備(bei)全流程外包(bao)。公司(si)打(da)造以自助(zhu)設(she)(she)備(bei)運(yun)(yun)營維(wei)(wei)護服務(wu)外包(bao)為(wei)核心(xin)，提供自助(zhu)設(she)(she)備(bei)及(ji)(ji)(ji)配件(jian)(jian)的(de)(de)(de)軟(ruan)件(jian)(jian)開發，自助(zhu)設(she)(she)備(bei)的(de)(de)(de)選址(zhi)、采購及(ji)(ji)(ji)安裝(zhuang)，自助(zhu)設(she)(she)備(bei)維(wei)(wei)修及(ji)(ji)(ji)商業咨詢，形成一整套的(de)(de)(de)與自助(zhu)設(she)(she)備(bei)相關的(de)(de)(de)閉(bi)環服務(wu)體系。公司(si)實際運(yun)(yun)行的(de)(de)(de)外包(bao)服務(wu)有六(liu)個，分(fen)別(bie)為(wei)全流程外包(bao)項(xiang)(xiang)目、現金清分(fen)外包(bao)項(xiang)(xiang)目、憑證掃描外包(bao)項(xiang)(xiang)目、計(ji)算機硬件(jian)(jian)維(wei)(wei)護外包(bao)項(xiang)(xiang)目及(ji)(ji)(ji)企(qi)業網銀外包(bao)項(xiang)(xiang)目和離行網點保(bao)潔外包(bao)項(xiang)(xiang)目。

企業網銀項目

在安徽建(jian)金(jin)有一個特殊的業(ye)務團隊(dui)，他們(men)在全(quan)省各地市建(jian)行(xing)(xing)(xing)(xing)(xing)的電子(zi)銀行(xing)(xing)(xing)(xing)(xing)部或個金(jin)部工作(zuo)，擔負(fu)著為(wei)行(xing)(xing)(xing)(xing)(xing)方新一代高級版企業(ye)網上銀行(xing)(xing)(xing)(xing)(xing)、新一代普通(tong)版企業(ye)網上銀行(xing)(xing)(xing)(xing)(xing)等系(xi)統(tong)的客(ke)(ke)戶(hu)進(jin)(jin)行(xing)(xing)(xing)(xing)(xing)安裝、激(ji)活和操作(zuo)指導(dao)的工作(zuo)，同(tong)時還負(fu)責對(dui)存量(liang)企業(ye)網上銀行(xing)(xing)(xing)(xing)(xing)客(ke)(ke)戶(hu)的咨詢(xun)進(jin)(jin)行(xing)(xing)(xing)(xing)(xing)答疑、對(dui)重(zhong)點客(ke)(ke)戶(hu)的上門回訪與支(zhi)持以及對(dui)非活躍客(ke)(ke)戶(hu)的上門回訪與激(ji)活等。這就(jiu)是公司企業(ye)網銀項目團隊(dui)，工作(zuo)人員(yuan)分布在安徽省10個地(di)區，共有20余名專職人(ren)員。

自2012年承接建設(she)銀行安徽(hui)省分行企業(ye)(ye)網銀項目以來(lai)，企業(ye)(ye)網銀工作(zuo)人員平均每(mei)年為行方上門安裝、維護(hu)企業(ye)(ye)網銀客戶(hu)達4500多(duo)戶，為客戶答(da)疑達18000余(yu)次，近五年來(lai)的(de)上(shang)門工單達28956個，使得對公(gong)企業(ye)客(ke)戶(hu)足不出戶(hu)便能(neng)享受到(dao)高(gao)品質的增值(zhi)服務(wu)，為(wei)企業(ye)業(ye)務(wu)管理帶來了巨大便利(li)。由于建行各地市企業(ye)網銀客(ke)戶(hu)分布在(zai)全(quan)省各地市的不同角落，團(tuan)隊的員工去(qu)鎮上(shang)、鄉間是常有(you)的事。曾經(jing)就有(you)員工說過一句這(zhe)樣的話：“我們(men)不是在(zai)客(ke)戶(hu)家中，就在(zai)去(qu)客(ke)戶(hu)家的路上(shang)”。

作為建行(xing)安(an)徽省分行(xing)電(dian)子銀(yin)行(xing)部在全國的外(wai)包業(ye)(ye)務(wu)試點，公司多年(nian)如一(yi)日(ri)不斷加大(da)對(dui)企(qi)業(ye)(ye)網銀(yin)團隊(dui)工作人(ren)員(yuan)在客(ke)戶活躍度、上門量(liang)、客(ke)戶服(fu)務(wu)滿意度和風險(xian)防范方面(mian)的培訓與考核力度，以確(que)保該項(xiang)業(ye)(ye)務(wu)始終處于業(ye)(ye)內領先水平。由于公司管理得當(dang)，加上企(qi)業(ye)(ye)網銀(yin)團隊(dui)員(yuan)工全部能(neng)夠按照外(wai)包服(fu)務(wu)規(gui)范操(cao)作，也因此得到了行(xing)方及對(dui)公客(ke)戶的一(yi)致好評。2016年(nian)年(nian)底，阜(fu)陽(yang)分(fen)(fen)行(xing)、黃山分(fen)(fen)行(xing)分(fen)(fen)別給(gei)公司發來(lai)(lai)了表揚信，這也是(shi)對企(qi)業網銀團(tuan)隊(dui)工(gong)作(zuo)成果(guo)的最好肯(ken)定(ding)，相(xiang)信不久(jiu)的將(jiang)來(lai)(lai)，企(qi)業網銀團(tuan)隊(dui)能(neng)夠再(zai)創佳(jia)績，為公司的發展添磚加瓦。

未來(lai)的工作思路及發展規劃
    隨著興泰金(jin)融(rong)(rong)外(wai)(wai)包公司的逐漸成長、以及安徽建金(jin)公司的后續加入，保安集團金(jin)融(rong)(rong)服務(wu)外(wai)(wai)包市場力量(liang)逐步壯大。興泰金(jin)融(rong)(rong)外(wai)(wai)包、安徽建金(jin)作(zuo)為(wei)省(sheng)內金(jin)融(rong)(rong)服務(wu)外(wai)(wai)包的行業探(tan)索(suo)者與(yu)引領者，通過(guo)整合外(wai)(wai)部資(zi)源、優化金(jin)融(rong)(rong)服務(wu)、實現創新發展，并在逐步降低運(yun)營成本的同時，提(ti)高自身經濟效(xiao)益(yi)、社會效(xiao)益(yi)，努(nu)力擴大金(jin)融(rong)(rong)服務(wu)覆蓋面，不(bu)斷探(tan)索(suo)、提(ti)升(sheng)金(jin)融(rong)(rong)外(wai)(wai)包業務(wu)類的深度(du)與(yu)廣度(du)。為(wei)此(ci)，<<合肥保安報>>采(cai)訪了興泰(tai)金融外包公司(si)、安徽建金信息技術公司(si)董(dong)事長(chang)李志斌。

保(bao)安報：面對當下金融(rong)服務外(wai)包產業的(de)悄然興(xing)起并迅速發展，今后將如何(he)打好“興(xing)泰金融(rong)外(wai)包”和“安徽建(jian)金”組合拳？
    李志(zhi)斌:準確定(ding)位，制定(ding)發(fa)展戰略，既要(yao)實(shi)現(xian)(xian)兩(liang)家企業共同(tong)的(de)業務融(rong)合(he)發(fa)展，體(ti)現(xian)(xian)出雙方(fang)的(de)優勢(shi)資源互補，又要(yao)形成具(ju)有各自(zi)特色的(de)企業內(nei)涵、企業特征、發(fa)展模(mo)式、發(fa)展重點，并以發(fa)展促生存，最終形成有效(xiao)合(he)力，在政府(fu)相(xiang)關部門的(de)大(da)力支持下，全面推(tui)進產業結構轉型(xing)升級，對未來“興泰金(jin)(jin)融(rong)外包”和(he)“安徽建金(jin)(jin)”這兩(liang)個品牌打(da)出漂亮(liang)的(de)組合(he)拳充滿(man)期待。
    保安報：現(xian)在，金融服務外包(bao)行業市(shi)場競爭(zheng)力(li)很強，請(qing)問企業將通過什么樣(yang)的方式提高(gao)市(shi)場的核心競爭(zheng)力(li)？

李志斌(bin)：加強同(tong)異地安保(bao)企(qi)業(ye)之間的(de)信息交流，業(ye)務(wu)(wu)(wu)(wu)共(gong)識，有(you)效形成(cheng)合(he)作效應、規模效益(yi)，不(bu)斷的(de)進(jin)(jin)行(xing)有(you)效業(ye)務(wu)(wu)(wu)(wu)創(chuang)新，根據行(xing)業(ye)發展要求，轉型升(sheng)級現有(you)業(ye)務(wu)(wu)(wu)(wu)，由(you)低端轉向中(zhong)高端邁進(jin)(jin)，并從初期的(de)被動(dong)接受到相互依(yi)(yi)賴(lai)、相互依(yi)(yi)存。不(bu)斷提高服(fu)務(wu)(wu)(wu)(wu)質(zhi)量(liang)(liang)和等(deng)級，建立(li)完(wan)善(shan)的(de)業(ye)務(wu)(wu)(wu)(wu)規范和售后服(fu)務(wu)(wu)(wu)(wu)體系，增(zeng)強市(shi)場(chang)競(jing)爭(zheng)力，成(cheng)為金融單(dan)位首選的(de)具有(you)技術(shu)保(bao)障力度大、信譽良好、服(fu)務(wu)(wu)(wu)(wu)質(zhi)量(liang)(liang)高的(de)外包服(fu)務(wu)(wu)(wu)(wu)合(he)作伙伴。

保(bao)安報：請問李總，企業如(ru)何在人才(cai)支撐(cheng)上下功夫？“安徽建金(jin)”和“興(xing)泰(tai)金(jin)融外包”兩家企業各自(zi)都有什么特色、資源或(huo)有效載體？

李志(zhi)斌：加強(qiang)相關領域技術(shu)人(ren)才(cai)的(de)(de)儲(chu)備(bei)，建(jian)立健全人(ren)才(cai)激勵(li)機制和有競爭(zheng)力(li)(li)的(de)(de)員工晉(jin)升(sheng)通道，降低人(ren)才(cai)的(de)(de)流失率，化解(jie)金融服(fu)務(wu)(wu)(wu)外包(bao)中的(de)(de)業(ye)(ye)務(wu)(wu)(wu)和用工風險。合(he)理(li)劃分(fen)業(ye)(ye)務(wu)(wu)(wu)分(fen)類，合(he)力(li)(li)補齊(qi)集(ji)團(tuan)金融服(fu)務(wu)(wu)(wu)外包(bao)發(fa)展(zhan)(zhan)“短板”。安(an)徽建(jian)金集(ji)中優(you)勢(shi)(shi)資源(yuan)，全力(li)(li)發(fa)展(zhan)(zhan)“自助設(she)備(bei)”相關配(pei)套(tao)業(ye)(ye)務(wu)(wu)(wu)，努力(li)(li)做大、做強(qiang)、做深(shen)。興泰金融外包(bao)則依托武(wu)裝押運業(ye)(ye)務(wu)(wu)(wu)優(you)勢(shi)(shi)，竭力(li)(li)圍繞“金庫”載(zai)體(ti)，將網點款箱寄存同(tong)現(xian)(xian)金清(qing)分(fen)業(ye)(ye)務(wu)(wu)(wu)相結(jie)合(he)，實現(xian)(xian)專業(ye)(ye)化運營、精細化管理(li)、優(you)質(zhi)化服(fu)務(wu)(wu)(wu)，塑(su)造良好的(de)(de)企業(ye)(ye)形(xing)象及口碑。并與押運業(ye)(ye)務(wu)(wu)(wu)協同(tong)發(fa)展(zhan)(zhan)，最終實現(xian)(xian)區域性(xing)金融服(fu)務(wu)(wu)(wu)外包(bao)綜合(he)運營商的(de)(de)企業(ye)(ye)愿(yuan)景(jing)。