冷靜果斷處理突發事件 彰顯金融衛士職業風采

發布時間:2017-03-06 17:00閱讀次數: 次
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事件回顧:

2016年(nian)11月9日下(xia)午,在阜(fu)陽界首(shou)市(shi)S204省(sheng)道路段,一貨車(che)(che)(che)(che)司機駕車(che)(che)(che)(che)搶修途中逆行,認為(wei)正常行駛的運鈔車(che)(che)(che)(che)礙事(shi),竟(jing)下(xia)車(che)(che)(che)(che)拎著鐵錘威(wei)脅要砸車(che)(che)(che)(che)。此時,運鈔車(che)(che)(che)(che)組全(quan)員高度警惕,始(shi)終堅守各自崗位,嚴格按(an)預案處(chu)置(zhi),避免了事(shi)態的進一步擴大(da)。該車(che)(che)(che)(che)組是阜(fu)陽保安服務有限公司界首(shou)押運中隊皖KWY922車(che)(che)(che)(che)組,車(che)(che)(che)(che)長劉帥(shuai)。

在事發(fa)當日下午(wu)3時40分,他帶領車(che)(che)(che)(che)(che)組人(ren)員(yuan)在執行押運任務,車(che)(che)(che)(che)(che)輛行駛至磚(zhuan)集至楊橋(qiao)路(lu)段一(yi)交叉(cha)路(lu)口時,與(yu)一(yi)逆向轉(zhuan)彎行駛的(de)(de)(de)大(da)貨車(che)(che)(che)(che)(che)相遇。由(you)于道(dao)路(lu)狹窄加之大(da)貨車(che)(che)(che)(che)(che)車(che)(che)(che)(che)(che)體較長(橫在路(lu)中間(jian)),導致雙方無法正常通過,大(da)貨車(che)(che)(che)(che)(che)駕駛員(yuan)因此惱羞成怒,下(xia)車(che)(che)(che)(che)(che)阻攔(lan)、威脅、打砸押運車(che)(che)(che)(che)(che)。期間(jian),劉帥(shuai)帶領車(che)(che)(che)(che)(che)組人(ren)員(yuan)始(shi)終保持沉(chen)著冷靜(jing),嚴格按照(zhao)預案處(chu)置,全車(che)(che)(che)(che)(che)人(ren)員(yuan)時刻(ke)保持警惕(ti),隨時做好(hao)戰斗準備,并及(ji)時報警處(chu)理。在避免與(yu)鬧事(shi)者發(fa)生沖突的(de)(de)(de)前(qian)提下(xia),劉帥(shuai)認真觀察(cha)貨車(che)(che)(che)(che)(che)駕駛員(yuan)的(de)(de)(de)動向,根據實(shi)際(ji)情況作出準確(que)判斷(duan)。最(zui)終,貨車(che)(che)(che)(che)(che)駕駛員(yuan)因酒后(hou)駕駛并鬧事(shi)被民警處(chu)以拘留15日、吊銷駕照(zhao)、5000元罰款(kuan)的(de)(de)(de)處(chu)罰。

案例分析:

就在(zai)不(bu)久前的(de)10月27日也發(fa)生了(le)一(yi)起類似(si)案例,在(zai)廣東省東莞市長安鎮,一(yi)名男子在(zai)馬路上拿著疑(yi)似(si)磚塊追砸運鈔(chao)車,隨后(hou)遭(zao)押(ya)運員開槍射擊致(zhi)死(si)。此事(shi)件(jian)在(zai)網上被(bei)熱議,大(da)多網友一(yi)致(zhi)認(ren)為(wei)押(ya)運人(ren)員草菅(jian)人(ren)命,沒有(you)嚴格按照槍支(zhi)使用(yong)管理規定使用(yong)槍支(zhi),造成(cheng)致(zhi)人(ren)死(si)亡(wang)(wang)的(de)(de)嚴重后(hou)果。對比廣東東莞押(ya)運員開槍致(zhi)人(ren)死(si)亡(wang)(wang)案件(jian)的(de)(de)處(chu)置和(he)結果,劉帥在(zai)處(chu)置突(tu)發(fa)事(shi)件(jian)中,不僅沒有(you)帶來任何經濟(ji)損失和(he)人(ren)員傷(shang)亡(wang)(wang),而且彰顯了(le)押(ya)運人(ren)員的(de)(de)職業(ye)素(su)質和(he)道德,并使違法者得到(dao)應(ying)有(you)的(de)(de)懲(cheng)罰(fa),合理、合規、合法,弘(hong)揚了(le)社會(hui)正(zheng)能量和(he)公平(ping)正(zheng)義的(de)(de)風尚。劉帥事(shi)跡得到(dao)公安機關的(de)(de)充分(fen)肯定,也得到(dao)人(ren)民群眾和(he)各級媒體的(de)(de)贊譽。

沒(mei)有(you)規矩不成方圓。劉帥在處置突發事(shi)件中(zhong)所體現出的(de)職業素(su)養,與公(gong)司(si)日常的(de)教育(yu)培訓和管理要(yao)求是分(fen)不開的(de),看(kan)到了作為(wei)一名押運人員應(ying)該(gai)有(you)的(de)“規矩”。同樣是砸(za)運鈔(chao)車或意欲(yu)砸(za)運鈔(chao)車,一個(ge)是沉(chen)著冷靜按應急預案處置,因(yin)應變得(de)當,讓違反法律(lv)的駕駛(shi)員(yuan)李某得(de)到了(le)應有的懲(cheng)罰。一個(ge)是情緒沖動(dong),行(xing)為(wei)過當,未按應急預案要求盡快駛(shi)離現場(chang),將整個(ge)事件(jian)的發展推向無底深淵,最終導致人(ren)員(yuan)傷亡。這期間,有“規(gui)矩(ju)”和沒“規(gui)矩(ju)”所帶來的(de)差距(ju)也是(shi)顯而(er)易見的(de)。東(dong)莞押運員處理突發事件不當(dang),表現(xian)在“四個不到位”:

1、黃某可能與押(ya)運車(che)或(huo)押(ya)運員發生過矛盾,心存不滿,不然不會主動挑釁,這反映(ying)出車(che)組對事件嚴重性認識不到位;

2、車組在遇到連續砸車時,不是(shi)及(ji)時駛(shi)離現(xian)場,而(er)是(shi)緩慢行(xing)駛(shi),給事件(jian)惡化提供了條(tiao)件(jian),反映出(chu)車組人員制度執行(xing)不到位;

3、押運員(yuan)所攜帶(dai)的(de)槍支(zhi)是用來(lai)保證押運物(wu)品和守(shou)護目標安全不受侵犯的(de),不是用來(lai)斗氣的(de),反映出(chu)押運員(yuan)對相關法律認識不到位;

4、整個事件中,押(ya)運人(ren)員安全意(yi)識、責任意(yi)識淡薄,視生命如(ru)草芥,反映出押(ya)運公司(si)對押(ya)運人(ren)員的教(jiao)育(yu)不到(dao)位。

與之形成鮮(xian)明(ming)對比的(de)是(shi),阜(fu)陽保安公司李帥車組在處置類(lei)似問題上就非常得(de)當,概括起來也有“三個到位”:

1、大貨(huo)車(che)駕駛員(yuan)李某下車(che)對押(ya)運車(che)指(zhi)指(zhi)點點,情緒暴燥,言語粗暴,態度(du)惡(e)劣(lie),待隊員(yuan)下車(che)了解情況進行溝通時,發現李某身上(shang)有濃(nong)烈的酒味(wei),懷疑其酒后駕駛,反映出押(ya)運人員(yuan)情緒控(kong)制和職業意識到(dao)位(wei);

2、為避(bi)免矛(mao)盾升級,駕(jia)(jia)駛員打算選擇合(he)適路線駛離,但李(li)某(mou)故(gu)意(yi)駕(jia)(jia)車(che)多次(ci)擋在運鈔車(che)前不讓離開,并從車(che)上(shang)取出鐵錘,意(yi)欲打砸運鈔車(che),車(che)組(zu)根據突發(fa)事件處置(zhi)預案(an),立即報警和報告,并加強警戒,注意(yi)觀察李(li)某(mou)動向,并對李(li)某(mou)行為進(jin)行了錄像(xiang),留作證(zheng)據,反映出車(che)組(zu)人(ren)員應變處置(zhi)到位(wei);

3、事(shi)件中,押(ya)運人員罵不還口,堅持忍讓,避免矛盾升(sheng)級,以大局為重,以責任為重,以安全為重,充分(fen)體現優良的個人素質,反映出公(gong)司在管理和教育方(fang)面的到位。

事件警(jing)示(shi):

由案例(li)(li)對比引發我(wo)們(men)的(de)思考(kao),對我(wo)們(men)今(jin)后工作的(de)指(zhi)導(dao)意義也是非常巨大的(de)。案例(li)(li)警示我(wo)們(men),日常押(ya)運工作中,大多數是風平浪靜(jing),但切不可掉(diao)以輕心、麻(ma)痹(bi)大意,不能因此忽視風險和突發事件的(de)存(cun)在。要時(shi)(shi)刻(ke)謹記制度,牢記紀律(lv),在遇到突發事件時(shi)(shi),嚴格執行預(yu)案,而(er)不是想當(dang)然(ran)、情(qing)緒(xu)化,控(kong)制不了自己(ji)的(de)情(qing)緒(xu),便控(kong)制不了自己(ji)的(de)人生,這也會讓你(ni)的(de)遺憾終身。

對(dui)于(yu)(yu)社會(hui)影響(xiang)來說,我(wo)們從事的是(shi)特殊(shu)行業,比較容易受到媒體與民眾的關注(zhu)。容易受到關注(zhu)對(dui)于(yu)(yu)我(wo)們來說是(shi)一把(ba)雙刃劍,一方面,可以便于(yu)(yu)我(wo)們在群眾中(zhong)樹立保安(an)隊伍的形象(xiang),提升保安(an)職業的社會(hui)地位(wei)。但同時,負面新聞也更(geng)容易成為媒體的焦(jiao)點(dian),使(shi)群眾和社會(hui)對(dui)我(wo)們產生(sheng)更(geng)多的誤解。

我(wo)們每(mei)一(yi)個押運(yun)(yun)人(ren)(ren)員應該對(dui)我(wo)們的(de)(de)(de)(de)職(zhi)業(ye)有一(yi)個正確的(de)(de)(de)(de)認(ren)(ren)識(shi),學習像劉帥(shuai)這(zhe)樣處(chu)理(li)問題的(de)(de)(de)(de)方法(fa)(fa)(fa)(fa)和態(tai)度(du),時刻清醒地認(ren)(ren)識(shi)到(dao):我(wo)們從事(shi)的(de)(de)(de)(de)是(shi)一(yi)份特(te)殊(shu)行業(ye),但(dan)卻沒有特(te)殊(shu)的(de)(de)(de)(de)權利。開押運(yun)(yun)車(che)和開普通的(de)(de)(de)(de)車(che)一(yi)樣要(yao)嚴格遵(zun)守交通法(fa)(fa)(fa)(fa)規,甚至(zhi)比一(yi)般車(che)輛要(yao)更(geng)加謹(jin)慎規范,禁止(zhi)隨意變道(dao)、搶(qiang)道(dao),不(bu)耍特(te)權,不(bu)開霸權車(che)、斗(dou)氣車(che),避免與(yu)群眾發(fa)生矛盾。要(yao)認(ren)(ren)識(shi)到(dao),我(wo)們的(de)(de)(de)(de)槍支是(shi)用(yong)(yong)來依(yi)法(fa)(fa)(fa)(fa)捍衛(wei)人(ren)(ren)民財(cai)產安(an)全的(de)(de)(de)(de),而(er)不(bu)是(shi)炫酷耍帥(shuai)的(de)(de)(de)(de),不(bu)是(shi)用(yong)(yong)來嚇唬(hu)人(ren)(ren),更(geng)不(bu)能草(cao)菅人(ren)(ren)命!我(wo)們應當嚴格遵(zun)守職(zhi)業(ye)道(dao)德規范,做事(shi)合理(li)有據、依(yi)規依(yi)法(fa)(fa)(fa)(fa),做一(yi)名(ming)知法(fa)(fa)(fa)(fa)、懂法(fa)(fa)(fa)(fa)、用(yong)(yong)法(fa)(fa)(fa)(fa)的(de)(de)(de)(de)優秀押運(yun)(yun)保(bao)安(an)人(ren)(ren)員。

衛(wei)士風采:

劉帥今年29歲,于2009年(nian)(nian)4月進入保安公司,是一(yi)名(ming)年(nian)(nian)輕(qing)的“老隊(dui)員”,一(yi)直從事(shi)(shi)武裝押運(yun)工作(zuo),任界首押運(yun)中(zhong)隊(dui)皖KWY922車(che)組車(che)長兼押運(yun)員。在處(chu)置11月9日(ri)的突發事(shi)(shi)件中(zhong),劉帥(shuai)作(zuo)為一(yi)名(ming)年(nian)(nian)輕(qing)的隊(dui)員,遇(yu)事(shi)(shi)冷(leng)靜(jing),處(chu)事(shi)(shi)果斷(duan),體現出一(yi)名(ming)車(che)長應該有的職業素質

作(zuo)為一(yi)(yi)名押(ya)(ya)運員,劉帥(shuai)平日里(li)就能(neng)夠積極(ji)參(can)加(jia)各項(xiang)(xiang)業(ye)務(wu)培訓,不斷提(ti)升個人的(de)業(ye)務(wu)素質;工作(zuo)中積極(ji)主動,嚴格遵(zun)守公司各項(xiang)(xiang)管理制(zhi)度,嚴以律己,嚴格操作(zuo),確(que)保車(che)組(zu)(zu)(zu)安全、高效(xiao)完成(cheng)各項(xiang)(xiang)守押(ya)(ya)任務(wu)。作(zuo)為一(yi)(yi)車(che)之長,劉帥(shuai)能(neng)夠在(zai)整個車(che)組(zu)(zu)(zu)中處處發揮(hui)表(biao)率作(zuo)用(yong),以自己過(guo)硬的(de)業(ye)務(wu)素質,帶領(ling)新(xin)隊員成(cheng)長,激勵車(che)組(zu)(zu)(zu)成(cheng)員努力工作(zuo),奮勇進取,發揮(hui)出自身在(zai)車(che)組(zu)(zu)(zu)工作(zuo)中的(de)重要作(zuo)用(yong)。

2016年(nian)集(ji)團公司開展的(de)(de)“查擺(bai)找補創(chuang)”活(huo)動中,劉帥(shuai)帶領車(che)組(zu)成員積極學習公司下發文件,領會活(huo)動的(de)(de)精(jing)神和(he)要求,積極參與各項業務訓練,并對(dui)自(zi)身存在的(de)(de)問題(ti)進行(xing)深刻的(de)(de)反(fan)思(si)、認真的(de)(de)梳理,及(ji)時根據公司集(ji)團化(hua)、規范化(hua)發展的(de)(de)要求,進一步改進工作方法,端正工作態(tai)度,提升業務素質,提高管理能力(li),取得了良好(hao)的(de)(de)效果。

參加保安工作以來,劉帥工作積極主動(dong),表現突出(chu),曾于2010年(nian)獲(huo)得(de)優秀押(ya)運(yun)員稱號、并在(zai)同年(nian)舉行的(de)“保(bao)安杯”征文比賽中獲(huo)得(de)三等獎。2011年(nian),劉帥(shuai)獲(huo)得(de)“進步(bu)最(zui)快押(ya)運(yun)員獎”,同年(nian)擔任車(che)長一職。在(zai)2014年(nian)公司表彰會上,劉帥(shuai)帶領車(che)組獲(huo)得(de)“優秀車(che)組”稱號,2015年(nian)獲(huo)得(de)銀(yin)行網點贈送的(de)“金融衛(wei)士”錦旗,2016獲(huo)得(de)興(xing)泰集團優秀員工稱號。