編前語：服(fu)務，英語(yu)單詞service，西方管(guan)理學家將其拆解為smail（微(wei)笑(xiao)）、excellent（出色）、ready（準備好）、viewing（看待）、inviting（邀請）、creating（創造）、eye（眼睛），整合一下，服(fu)(fu)務(wu)就是(shi)(shi)對(dui)待客戶(hu)像家人一樣(yang)，密切關注(zhu)他(ta)(ta)們(men)(men)，預測(ce)他(ta)(ta)們(men)(men)的(de)需求，用真(zhen)誠的(de)微笑和出色的(de)工作時刻準備著為客戶(hu)提供(gong)服(fu)(fu)務(wu)，為他(ta)(ta)們(men)(men)營造溫馨的(de)氛圍，并(bing)在服(fu)(fu)務(wu)之后(hou)，征詢意(yi)見予(yu)以(yi)改(gai)進，邀請他(ta)(ta)們(men)(men)再(zai)次體驗(yan)感受。因(yin)此(ci)，服(fu)(fu)務(wu)是(shi)(shi)一個(ge)整體，它分(fen)三個(ge)層面(mian)，一是(shi)(shi)意(yi)識(shi)層面(mian)：了解服(fu)(fu)務(wu)對(dui)象的(de)需求，有(you)主(zhu)動提供(gong)相應的(de)服(fu)(fu)務(wu)的(de)意(yi)愿；二是(shi)(shi)操作層面(mian)：建立滿足服(fu)(fu)務(wu)對(dui)象需求的(de)服(fu)(fu)務(wu)內容和項目，并(bing)熱情、出色地完成各(ge)項服(fu)(fu)務(wu)任(ren)務(wu)；三是(shi)(shi)反饋(kui)機制：及(ji)時征詢意(yi)見和建議，不斷改(gai)進工作，樹立良(liang)好的(de)口碑，凝聚更(geng)多新的(de)客戶(hu)。因(yin)此(ci)，提高服(fu)(fu)務(wu)質量就是(shi)(shi)要讓(rang)這三個(ge)層面(mian)進入到良(liang)性(xing)循(xun)環狀(zhuang)態，相互(hu)促進。

保安(an)行業(ye)(ye)作(zuo)為(wei)(wei)特殊的(de)(de)現代(dai)服(fu)(fu)務(wu)業(ye)(ye)，隨(sui)著《保安(an)服(fu)(fu)務(wu)管理條例》的(de)(de)落地實施，已經站在市場競爭的(de)(de)浪(lang)潮之中。近(jin)三年來(lai)，合肥保安(an)集團歷(li)經改制(zhi)、規范、發展三個(ge)階段，在夯實安(an)全生(sheng)產(chan)的(de)(de)基礎(chu)上，多項工(gong)作(zuo)取得(de)(de)新的(de)(de)突(tu)破。作(zuo)為(wei)(wei)一家以提供安(an)全服(fu)(fu)務(wu)為(wei)(wei)產(chan)品的(de)(de)企(qi)業(ye)(ye)，面對新的(de)(de)市場環(huan)境和客(ke)戶需求，進一步提高產(chan)品質(zhi)量(liang)、提升服(fu)(fu)務(wu)品質(zhi)顯得(de)(de)尤為(wei)(wei)重要。保安(an)集團在一手抓安(an)全工(gong)作(zuo)的(de)(de)同時，也在狠抓服(fu)(fu)務(wu)，今年年初(chu)開(kai)展“查、擺、找、補(bu)、創”專項活動(dong)，其最終(zhong)目標是通過查擺問題，分(fen)析原因，補(bu)救(jiu)措施，進而創出優質(zhi)服(fu)(fu)務(wu)之實效(xiao)。

靡不有初，鮮克有終，服(fu)(fu)務(wu)(wu)質量的重要性不言而(er)喻(yu)，而(er)如何去(qu)提(ti)(ti)高(gao)，則需要集(ji)思廣益、交流(liu)探討(tao)。《合肥保(bao)安》報編輯部特別策劃“提(ti)(ti)升服(fu)(fu)務(wu)(wu)品質”主題征文大賽，旨在公(gong)司內營造(zao)“強化服(fu)(fu)務(wu)(wu)意識，創(chuang)新服(fu)(fu)務(wu)(wu)模式，增強服(fu)(fu)務(wu)(wu)能力”的氛(fen)圍，形(xing)成“比、學、趕、超”的局面，以客戶滿意作為我們服(fu)(fu)務(wu)(wu)的追求，以實(shi)際行(xing)動贏得客戶贊(zan)譽，贏得市場口碑。（蘆(lu)廣）

優質(zhi)服務在心中

   在(zai)(zai)(zai)市(shi)(shi)場(chang)(chang)經(jing)濟迅猛發展的(de)(de)今天，大大小(xiao)小(xiao)的(de)(de)保安公司如雨(yu)后春筍般成長(chang)起來。隨(sui)著(zhu)《保安服(fu)(fu)(fu)務(wu)管(guan)理條例》的(de)(de)實施，日益激(ji)烈的(de)(de)市(shi)(shi)場(chang)(chang)競爭(zheng)已經(jing)呈(cheng)現在(zai)(zai)(zai)我們(men)面前，企(qi)業(ye)要(yao)想(xiang)站穩(wen)腳跟，立于不(bu)(bu)敗之地，靠的(de)(de)就是優質服(fu)(fu)(fu)務(wu)。因(yin)為，服(fu)(fu)(fu)務(wu)直(zhi)接體現一(yi)個企(qi)業(ye)整(zheng)體素(su)質的(de)(de)高低(di)；服(fu)(fu)(fu)務(wu)是企(qi)業(ye)贏得市(shi)(shi)場(chang)(chang)、占領市(shi)(shi)場(chang)(chang)的(de)(de)信用卡；服(fu)(fu)(fu)務(wu)是企(qi)業(ye)邁向輝煌的(de)(de)唯(wei)一(yi)護照，花言巧語(yu)已經(jing)感動不(bu)(bu)了上帝，優質服(fu)(fu)(fu)務(wu)不(bu)(bu)是掛(gua)在(zai)(zai)(zai)嘴上，而是放在(zai)(zai)(zai)心中，只有這樣，才能在(zai)(zai)(zai)市(shi)(shi)場(chang)(chang)競爭(zheng)中屹(yi)立生輝。

相同的(de)(de)服務(wu)(wu)(wu)(wu)內容、不同的(de)(de)服務(wu)(wu)(wu)(wu)價(jia)格，為什么有那么多的(de)(de)客戶(hu)(hu)樂意選擇(ze)這里，而不愿(yuan)意選擇(ze)其(qi)它(ta)呢？原因只(zhi)有一個(ge)(ge)(ge)，優質(zhi)的(de)(de)服務(wu)(wu)(wu)(wu)吸(xi)引客戶(hu)(hu)。隨著時代的(de)(de)變革與飛速發展，人(ren)們(men)在(zai)(zai)注重物質(zhi)需求(qiu)(qiu)的(de)(de)同時，對安(an)全服務(wu)(wu)(wu)(wu)的(de)(de)渴求(qiu)(qiu)則(ze)更為強烈。服務(wu)(wu)(wu)(wu)內容可(ke)(ke)能(neng)雷同，價(jia)位可(ke)(ke)能(neng)一致，但優質(zhi)服務(wu)(wu)(wu)(wu)絕不可(ke)(ke)能(neng)完全復制。人(ren)海中，脫穎而出憑借的(de)(de)是(shi)特(te)殊的(de)(de)才能(neng)；商海里，被(bei)客戶(hu)(hu)認可(ke)(ke)，信賴(lai)和選擇(ze)，優質(zhi)服務(wu)(wu)(wu)(wu)是(shi)保證。時常在(zai)(zai)銀行、在(zai)(zai)小(xiao)區聽到這樣的(de)(de)話語：“這些(xie)保安(an)態度真好(hao)，我們(men)到這里辦事就是(shi)圖個(ge)(ge)(ge)方便，就是(shi)圖個(ge)(ge)(ge)放心” ，“這些保(bao)安(an)真(zhen)負(fu)責，住在(zai)這里心里很踏實”。是的(de)(de)(de)，我們(men)正是以一種愛崗敬業(ye)、無怨無悔的(de)(de)(de)工作(zuo)態度，甘于寂寞、真(zhen)誠服(fu)務的(de)(de)(de)奉獻(xian)精神逐漸贏得社會的(de)(de)(de)認(ren)可(ke)和贊許。面對(dui)成(cheng)績我們(men)不能(neng)讓(rang)成(cheng)功的(de)(de)(de)喜悅(yue)蒙(meng)住雙眼(yan)，也不能(neng)光抱著以往(wang)的(de)(de)(de)成(cheng)績而沾(zhan)沾(zhan)自(zi)喜，更要認(ren)清自(zi)身存在(zai)的(de)(de)(de)不足(zu)，吸取以往(wang)的(de)(de)(de)經驗，取長(chang)補短是我們(men)今后工作(zuo)更上一層樓(lou)的(de)(de)(de)希(xi)望之本，因為我們(men)未來的(de)(de)(de)路還很長(chang)。

我(wo)是一(yi)名普(pu)通(tong)的(de)(de)(de)保(bao)(bao)安(an)(an)(an)押(ya)運(yun)員(yuan)，眾所周知(zhi)，保(bao)(bao)安(an)(an)(an)服務(wu)(wu)是一(yi)個十分嚴謹、枯(ku)燥的(de)(de)(de)過(guo)程(cheng)。需要押(ya)運(yun)員(yuan)有(you)較(jiao)強(qiang)的(de)(de)(de)專業知(zhi)識和分析處理問題的(de)(de)(de)技巧。遇到不(bu)理解、無禮(li)的(de)(de)(de)客戶和路人(ren)，更要以(yi)真誠(cheng)來維護(hu)我(wo)們(men)的(de)(de)(de)形(xing)(xing)象。劉虎，一(yi)位(wei)(wei)誠(cheng)實(shi)穩(wen)重(zhong)的(de)(de)(de)押(ya)運(yun)員(yuan)，關鍵時(shi)刻表現出了(le)(le)(le)(le)保(bao)(bao)安(an)(an)(an)人(ren)的(de)(de)(de)良好形(xing)(xing)象。一(yi)次，在(zai)執(zhi)行接庫(ku)任(ren)務(wu)(wu)時(shi)，網點門前早已停滿了(le)(le)(le)(le)車(che)輛，運(yun)鈔車(che)只有(you)臨(lin)時(shi)停在(zai)了(le)(le)(le)(le)人(ren)行道上，于(yu)是便阻擋(dang)了(le)(le)(le)(le)一(yi)些行人(ren)。面對(dui)這(zhe)種情況，他(ta)(ta)只有(you)向行人(ren)不(bu)厭其煩(fan)的(de)(de)(de)解釋，請(qing)他(ta)(ta)們(men)繞行。這(zhe)時(shi)，一(yi)位(wei)(wei)大叔模樣的(de)(de)(de)人(ren)推著(zhu)車(che)子(zi)興沖沖地(di)走過(guo)來，指著(zhu)他(ta)(ta)的(de)(de)(de)鼻子(zi)嚷道：“你(ni)有(you)理就行了(le)(le)(le)(le)嗎？占道就是不(bu)行，你(ni)不(bu)是拿著(zhu)這(zhe)家伙(huo)（槍）嗎？誰(shui)怕(pa)你(ni)呀？你(ni)算什么(me)(me)東(dong)西？”面對(dui)這(zhe)些辱罵，他(ta)(ta)又(you)能怎樣？是把無名之(zhi)火發泄出來以(yi)牙(ya)還(huan)牙(ya)嗎？康(kang)復勝(sheng)，一(yi)位(wei)(wei)忠誠(cheng)履職的(de)(de)(de)保(bao)(bao)安(an)(an)(an)員(yuan)，為了(le)(le)(le)(le)上前勸說兩位(wei)(wei)客戶的(de)(de)(de)爭吵，化解雙方的(de)(de)(de)矛盾，可是雙方不(bu)但不(bu)理解，反而將火氣一(yi)股腦的(de)(de)(de)撒(sa)向他(ta)(ta)：“你(ni)們(men)銀(yin)行是怎么(me)(me)做(zuo)的(de)(de)(de)，讓我(wo)們(men)等這(zhe)么(me)(me)長時(shi)間，你(ni)個保(bao)(bao)安(an)(an)(an)在(zai)這(zhe)里(li)能幫我(wo)們(men)辦(ban)理業務(wu)(wu)，不(bu)用讓我(wo)們(men)排隊嗎？一(yi)邊去” 。面對(dui)這些(xie)，他(ta)又能怎(zen)樣？是橫眉冷對(dui)還是惡語相(xiang)加？”不！此時此刻，他們沒(mei)有選擇沖動，為了(le)押運的(de)(de)安全，為了(le)保(bao)安的(de)(de)形象，他們選擇了(le)耐心解(jie)釋，選擇了(le)包(bao)容(rong)接(jie)納，盡管委屈的(de)(de)淚正在眼眶里滾(gun)滾(gun)打轉(zhuan)，盡管憋悶(men)的(de)(de)心正在隱隱作痛，但(dan)真誠的(de)(de)服務促使這些優秀的(de)(de)保(bao)安員沒(mei)有沮喪，沒(mei)有徘徊，微笑依(yi)然掛在他們的(de)(de)臉上。因為在他們心里優質(zhi)服務永無止境。

隨著社會的(de)進(jin)步(bu)，市場(chang)的(de)發展，競爭的(de)加劇，客戶(hu)對(dui)優質(zhi)服(fu)務的(de)目(mu)標(biao)期(qi)望也(ye)越來越高。要做(zuo)到使客戶(hu)永遠(yuan)滿意，從(cong)而比競爭對(dui)手更(geng)有效地(di)滿足客戶(hu)的(de)需求，必須及(ji)時(shi)掌握客戶(hu)的(de)心里，隨時(shi)賦(fu)予優質(zhi)服(fu)務更(geng)新更(geng)廣泛的(de)內涵(han)。在(zai)阜(fu)陽、在(zai)安徽，在(zai)全國，在(zai)每(mei)一(yi)個有保安身影的(de)地(di)方(fang)，更(geng)多感人的(de)故事還在(zai)繼續。

一次(ci)次(ci)服(fu)務演(yan)繹出(chu)的(de)(de)真(zhen)實(shi)故(gu)事(shi)，鮮明地(di)再現了優質服(fu)務的(de)(de)酸甜(tian)苦辣，聯系實(shi)際，我(wo)們(men)(men)每(mei)(mei)天(tian)都(dou)要穿行(xing)于(yu)擁嚷的(de)(de)大街小巷，每(mei)(mei)天(tian)都(dou)要面對形(xing)形(xing)色色的(de)(de)客(ke)戶和路人。我(wo)們(men)(men)的(de)(de)一舉(ju)一動(dong)，一言一行(xing)都(dou)與公(gong)司緊緊相連，都(dou)代表著公(gong)司整體的(de)(de)對外(wai)形(xing)象(xiang)，因此(ci)，在以后(hou)的(de)(de)工(gong)作中，我(wo)們(men)(men)都(dou)要多(duo)一點寬容，少(shao)一點自私，多(duo)一點文明，少(shao)一點粗俗(su)，用(yong)我(wo)們(men)(men)的(de)(de)耐心去(qu)容納客(ke)戶，用(yong)我(wo)們(men)(men)的(de)(de)周到去(qu)呵(he)護客(ke)戶，用(yong)我(wo)們(men)(men)的(de)(de)真(zhen)誠(cheng)去(qu)打動(dong)客(ke)戶，時刻牢固(gu)樹(shu)立“客戶至上，優質服務”的(de)原則(ze)，相信(xin)輝煌(huang)的(de)事業會(hui)指日可待(dai)，保安公司這艘巨輪一(yi)定會(hui)迎著二十一(yi)世(shi)紀的(de)朝陽乘風破浪，勇往直前(qian)！ （程(cheng)陽輝） 

                                  讀《服(fu)務就要做到極限》有感

葉(xie)春勝

    這本書(shu)講述的(de)(de)(de)是日(ri)本雷(lei)克薩(sa)斯星丘銷(xiao)售(shou)店(dian)的(de)(de)(de)故(gu)事(shi)(shi)，在(zai)這本書(shu)里面有很多值得我們學習的(de)(de)(de)地(di)方(fang)，書(shu)中每一個(ge)故(gu)事(shi)(shi)的(de)(de)(de)主(zhu)人公都(dou)以(yi)非凡的(de)(de)(de)耐心和韌性在(zai)平凡中創造了一個(ge)又(you)一個(ge)奇跡，通過他們優(you)質的(de)(de)(de)服(fu)務，雷(lei)克薩(sa)斯星丘店(dian)在(zai)所有經銷(xiao)店(dian)中獨步青云，不但銷(xiao)量一直處于(yu)第一的(de)(de)(de)位置，而(er)且(qie)在(zai)車主(zhu)滿意度調查中也穩居首(shou)位。

    作(zuo)為星(xing)丘店(dian)的(de)(de)工作(zuo)人(ren)員(yuan)，在(zai)服務(wu)過程中，總是思(si)索著“如何讓客戶接(jie)受自己，如何讓客戶滿(man)意，如何才能為客戶提供最貼心的(de)(de)服務(wu)”，在(zai)解決這(zhe)些問題當中，員(yuan)工自己也獲得成長(chang)，培(pei)養出(chu)一批優秀人(ren)才，并且充(chong)分(fen)激發(fa)出(chu)普(pu)通員(yuan)工的(de)(de)干勁和潛(qian)能。下面我們來(lai)看(kan)一看(kan)雷克薩斯星(xing)丘店(dian)的(de)(de)一名保安人(ren)員(yuan)在(zai)工作(zuo)中是如何為客戶提供服務(wu)的(de)(de)。

雷(lei)克(ke)薩斯星丘(qiu)(qiu)店的(de)(de)(de)(de)保(bao)安叫早(zao)(zao)(zao)(zao)川(chuan)，是(shi)保(bao)安公(gong)司派在這里工(gong)作(zuo)的(de)(de)(de)(de)，他(ta)的(de)(de)(de)(de)主要工(gong)作(zuo)就(jiu)是(shi)每(mei)天早(zao)(zao)(zao)(zao)上9點到(dao)下午7點，站在星丘(qiu)(qiu)店門前，迎(ying)來送往，日復一日。他(ta)站姿挺拔迎(ying)接每(mei)一位(wei)到(dao)店的(de)(de)(de)(de)客(ke)(ke)(ke)人(ren)(ren)。當然作(zuo)為(wei)保(bao)安，最重要的(de)(de)(de)(de)工(gong)作(zuo)還(huan)是(shi)保(bao)證行人(ren)(ren)和(he)(he)車庫車輛的(de)(de)(de)(de)安全(quan)，早(zao)(zao)(zao)(zao)川(chuan)的(de)(de)(de)(de)工(gong)作(zuo)就(jiu)是(shi)做好(hao)安全(quan)工(gong)作(zuo)的(de)(de)(de)(de)同時為(wei)客(ke)(ke)(ke)戶(hu)(hu)(hu)(hu)提供迎(ying)賓服務。為(wei)了(le)更(geng)準(zhun)確(que)地(di)為(wei)客(ke)(ke)(ke)戶(hu)(hu)(hu)(hu)提供優質服務，早(zao)(zao)(zao)(zao)川(chuan)能知道每(mei)一位(wei)客(ke)(ke)(ke)戶(hu)(hu)(hu)(hu)來自(zi)何方、姓甚名(ming)誰，每(mei)一次和(he)(he)客(ke)(ke)(ke)戶(hu)(hu)(hu)(hu)打招呼時他(ta)都會(hui)帶(dai)上稱謂(wei)向客(ke)(ke)(ke)戶(hu)(hu)(hu)(hu)問好(hao)，剛開始(shi)客(ke)(ke)(ke)戶(hu)(hu)(hu)(hu)會(hui)大(da)吃一驚，為(wei)什么保(bao)安會(hui)知道我的(de)(de)(de)(de)名(ming)字呢？此舉立(li)馬增(zeng)強了(le)客(ke)(ke)(ke)戶(hu)(hu)(hu)(hu)的(de)(de)(de)(de)好(hao)感，如此，過了(le)一段時間，有的(de)(de)(de)(de)客(ke)(ke)(ke)戶(hu)(hu)(hu)(hu)也記(ji)住了(le)早(zao)(zao)(zao)(zao)川(chuan)的(de)(de)(de)(de)名(ming)字，甚至會(hui)主動(dong)和(he)(he)早(zao)(zao)(zao)(zao)川(chuan)打招呼。早(zao)(zao)(zao)(zao)川(chuan)作(zuo)為(wei)一名(ming)普通保(bao)安，和(he)(he)客(ke)(ke)(ke)戶(hu)(hu)(hu)(hu)之間建立(li)了(le)良好(hao)的(de)(de)(de)(de)交流方式(shi)。現在早(zao)(zao)(zao)(zao)川(chuan)能記(ji)住客(ke)(ke)(ke)戶(hu)(hu)(hu)(hu)的(de)(de)(de)(de)名(ming)字有1000個左右(you)！只要通過汽車的(de)(de)(de)(de)型號、顏色和(he)(he)客(ke)(ke)(ke)戶(hu)(hu)(hu)(hu)面容，他(ta)就(jiu)能準(zhun)確(que)地(di)說出(chu)客(ke)(ke)(ke)戶(hu)(hu)(hu)(hu)的(de)(de)(de)(de)姓名(ming)。

    早(zao)川(chuan)(chuan)在(zai)工作中(zhong)不斷(duan)創新改(gai)進，總想(xiang)著(zhu)自(zi)己還能再(zai)做(zuo)些什(shen)么。早(zao)川(chuan)(chuan)在(zai)星丘店工作，不同于(yu)(yu)銷售人員和業務人員，他(ta)(ta)(ta)幾乎(hu)沒(mei)有和客戶交流(liu)的(de)(de)(de)機會(hui)，但這(zhe)并不妨礙他(ta)(ta)(ta)熱愛(ai)這(zhe)份(fen)工作。他(ta)(ta)(ta)用自(zi)己的(de)(de)(de)方式表達(da)對(dui)客戶的(de)(de)(de)感(gan)激(ji)之情。于(yu)(yu)是(shi)(shi)(shi)，早(zao)川(chuan)(chuan)選(xuan)擇了鞠躬致(zhi)意(yi)。他(ta)(ta)(ta)向星丘店門前馬路上駛(shi)過(guo)的(de)(de)(de)每一輛(liang)雷克薩斯轎車(che)深深鞠躬。對(dui)于(yu)(yu)這(zhe)件事，早(zao)川(chuan)(chuan)是(shi)(shi)(shi)這(zhe)樣說的(de)(de)(de)：“車(che)主可能是(shi)(shi)(shi)我(wo)(wo)(wo)們(men)(men)的(de)(de)(de)客戶，也(ye)可能不是(shi)(shi)(shi)，這(zhe)個我(wo)(wo)(wo)無從知曉。但是(shi)(shi)(shi)我(wo)(wo)(wo)就是(shi)(shi)(shi)想(xiang)對(dui)他(ta)(ta)(ta)們(men)(men)表達(da)自(zi)己的(de)(de)(de)心意(yi)，感(gan)謝(xie)他(ta)(ta)(ta)們(men)(men)選(xuan)擇雷克薩斯。是(shi)(shi)(shi)不是(shi)(shi)(shi)我(wo)(wo)(wo)們(men)(men)店里買的(de)(de)(de)車(che)都沒(mei)關系，我(wo)(wo)(wo)不是(shi)(shi)(shi)站在(zai)銷售的(de)(de)(de)角度感(gan)謝(xie)他(ta)(ta)(ta)們(men)(men)購買了商品，只是(shi)(shi)(shi)單純想(xiang)致(zhi)謝(xie)而已。”通過(guo)估算，早(zao)川(chuan)(chuan)明天鞠躬會(hui)達(da)到1300次(ci)左(zuo)右。

    所有(you)(you)這(zhe)(zhe)些(xie)都(dou)不是源自(zi)上(shang)司的(de)(de)(de)指令(ling)，完全(quan)是早(zao)(zao)川(chuan)主動(dong)而(er)為(wei)(wei)。他就(jiu)是這(zhe)(zhe)樣堅持不懈地向雷克(ke)(ke)薩斯車行禮，為(wei)(wei)星丘(qiu)(qiu)店(dian)贏(ying)得了良好的(de)(de)(de)聲譽(yu)。由于早(zao)(zao)川(chuan)的(de)(de)(de)熱情周到服(fu)務，雷克(ke)(ke)薩斯星丘(qiu)(qiu)店(dian)經常收到客戶(hu)的(de)(de)(de)感謝信(xin)，有(you)(you)的(de)(de)(de)客戶(hu)甚至表(biao)示：因(yin)為(wei)(wei)星丘(qiu)(qiu)店(dian)有(you)(you)早(zao)(zao)川(chuan)，我們才在(zai)這(zhe)(zhe)里買車。連星丘(qiu)(qiu)店(dian)的(de)(de)(de)店(dian)長都(dou)沒有(you)(you)想到，早(zao)(zao)川(chuan)的(de)(de)(de)一個(ge)敬禮可(ke)以在(zai)雷克(ke)(ke)薩斯車主的(de)(de)(de)心中激(ji)起(qi)這(zhe)(zhe)樣大的(de)(de)(de)反響。在(zai)一個(ge)很(hen)難把(ba)商(shang)品賣出(chu)去的(de)(de)(de)年(nian)代，如果鞠(ju)個(ge)躬(gong)就(jiu)可(ke)以把(ba)商(shang)品賣掉(diao)，代價真的(de)(de)(de)很(hen)小(xiao)，這(zhe)(zhe)應該(gai)就(jiu)是優質的(de)(de)(de)服(fu)務所帶來的(de)(de)(de)力量吧(ba)！早(zao)(zao)川(chuan)用他的(de)(de)(de)實際行動(dong)印證(zheng)了這(zhe)(zhe)一點(dian)。

    通過(guo)對這(zhe)(zhe)篇(pian)文章(zhang)的(de)(de)學習，作(zuo)(zuo)為一(yi)(yi)名多年從事保(bao)安工(gong)作(zuo)(zuo)的(de)(de)人(ren)員(yuan)，使我深深感(gan)受到(dao)自(zi)身(shen)工(gong)作(zuo)(zuo)的(de)(de)不(bu)足，確實(shi)還有(you)(you)許多提高(gao)和改進的(de)(de)地方，一(yi)(yi)名好員(yuan)工(gong)就(jiu)要向文中早(zao)川那樣，工(gong)作(zuo)(zuo)不(bu)分(fen)份內與份外，作(zuo)(zuo)為一(yi)(yi)名普通保(bao)安在沒有(you)(you)要求的(de)(de)情況下(xia)向每(mei)一(yi)(yi)位路(lu)過(guo)的(de)(de)雷克薩斯車鞠躬致(zhi)意(yi)，一(yi)(yi)天(tian)鞠躬上千個，一(yi)(yi)鞠就(jiu)是(shi)幾年，正是(shi)這(zhe)(zhe)種(zhong)良好的(de)(de)服務態度(du)和敬業的(de)(de)工(gong)作(zuo)(zuo)精(jing)神是(shi)值得(de)我們(men)每(mei)一(yi)(yi)個人(ren)學習的(de)(de)。人(ren)類的(de)(de)情感(gan)表達是(shi)無法復制的(de)(de)，越是(shi)技術發達的(de)(de)今天(tian)，我們(men)越要珍視情感(gan)的(de)(de)滿足，我們(men)越是(shi)要用(yong)心將服務做到(dao)極限。

    合肥保安(an)集團迎來了改(gai)制(zhi)后的(de)(de)(de)大(da)好(hao)(hao)發(fa)展機遇，我們(men)每個人要立足本職崗(gang)位，專心做好(hao)(hao)每一項工作(zuo)，從小處(chu)著(zhu)手，在做好(hao)(hao)安(an)全生產(chan)工作(zuo)的(de)(de)(de)基礎上，要努力提升我們(men)的(de)(de)(de)保安(an)服務(wu)品質，增強市場競爭力。我們(men)大(da)家共同努力，站在新(xin)起點，著(zhu)眼新(xin)高(gao)度(du)，早日實現跨越式(shi)發(fa)展，把公司(si)打造(zao)成區域(yu)性專業化的(de)(de)(de)金融外(wai)包服務(wu)企業。